תנאי שימוש — be.tipul ו־be.trainer
גרסה 1.0 · עדכון אחרון: נובמבר 2026
בקצרה
- be.tipul הוא כלי עזר לאנשי מקצוע טיפוליים, ו־be.trainer הוא אותו שירות למאמני כושר ולסטודיואים. לשימוש מקצועי בלבד. השירות לא מאבחן, לא מעריך סיכון ולא מחליף שיקול דעת מקצועי או הדרכה.
- כל תוצר AI הוא הצעה. האחריות הקלינית ועל מה שנכנס לתיק — שלך.
- המידע על המטופלים או המתאמנים שייך לך. את/ה אחראי/ת לקבל את הסכמתם (לתיעוד, ל־AI, להקלטה ולהודעות), ובעסק כושר גם להצהרת בריאות לפני אימון.
- שומרים על הסיסמה ועל האימות הדו־שלבי, ומתנתקים ממכשירים משותפים.
- 14 ימי ניסיון חינם. אחר כך be.pro, be.premium או be.clinic (למאמני כושר: be.trainer go, be.trainer או be.trainer+), בחיוב חודשי או שנתי, או המסלול החינמי be.free, בלי הגבלת זמן, עד 5 מטופלים פעילים. בלי מסלול בתשלום, החשבון עובר ל־be.free וכל המידע נשמר (למאמני כושר: צפייה וייצוא 30 יום, ואז מחיקה). ביטול ומעבר מסלול בכל עת.
- מזמינים קולגה שעובר/ת למנוי — ושניכם מקבלים חודש חינם.
- בסוף מנוי או ניסיון החשבון ממשיך ב־be.free עם כל המידע. מחיקת החשבון רק לבקשתך (ב־be.trainer: צפייה וייצוא 30 יום, ואז מחיקה אחרי תזכורת במייל).
1. הגדרות
1.1. "השירות" — מערכת be.tipul, כולל האתר, האפליקציה, עמודי החתימה והזימון וההודעות שנשלחות דרכה.
1.2. "המפעיל" — עוסק יחיד הרשום בגרמניה: Maayan Ben David (be.tipul), Torstraße 72, 10119 Berlin, גרמניה.
1.3. "מטפל/ת" או "משתמש/ת" — מי שפתח/ה חשבון בשירות. בחשבון של עסק כושר (be.trainer) — "מאמן/ת", ובכלל זה בעל/ת הסטודיו.
1.4. "מטופל/ת" — אדם שהמשתמש/ת מזין/ה עליו/ה מידע לשירות. בעסק כושר — "מתאמן/ת".
1.5. "מידע מטופלים" — כל מידע על מטופל/ת או מתאמן/ת שהוזן לשירות, ובכלל זה הצהרת בריאות.
1.7. כל מה שנאמר בתנאים אלה על מטפל/ת ומטופל/ת חל גם על מאמן/ת ומתאמן/ת, אלא אם נאמר אחרת. בעסק כושר, "אחריות קלינית" בסעיף 4 פירושה האחריות המקצועית על האימון.
1.6. "תוצר AI" — טקסט שהמערכת מציעה בעזרת בינה מלאכותית.
2. השירות
2.1. השירות הוא כלי עזר למטפלים לניהול תיקים, תיעוד, הכנה לפגישות, יומן, תזכורות, חתימה מרחוק, בקשות תשלום ודוחות, עם עוזר AI שעובד ממקורות מאושרים.
2.2. השירות אינו מכשיר רפואי, אינו מאבחן ואינו נותן טיפול.
2.3. המפעיל רשאי לשפר, לשנות או להוסיף תכונות. שינוי שמצמצם באופן מהותי תכונה בתשלום יימסר מראש, כאמור בסעיף 14.
3. מי רשאי/ת להשתמש
3.1. אנשי מקצוע בני/ות 18 ומעלה, לשימוש מקצועי בלבד (במסגרת עבודתם המקצועית או העסקית, לא כצרכנים פרטיים), שיש להם ההכשרה או הרישיון שהדין דורש לעבודה שהם עושים. ההצהרה על כך ניתנת בהרשמה ונשמרת עם מועדה.
3.2. המשתמש/ת מצהיר/ה שהפרטים שמסר/ה נכונים ושיעדכן/תעדכן אותם.
3.3. כל חשבון הוא אישי. אסור לשתף פרטי התחברות.
4. אחריות קלינית ותוצרי AI
4.1. כל החלטה קלינית, אבחון, הערכת סיכון, טיפול והמלצה הם באחריות המטפל/ת בלבד, לפי שיקול דעתו/ה המקצועי, הכללים המקצועיים והדרכה.
4.2. תוצר AI הוא הצעה בלבד. הוא עלול להיות שגוי או חסר. על המטפל/ת לבדוק כל תוצר לפני שהוא נכנס לתיק או משמש להחלטה.
4.3. היעדר התראה או אזכור במערכת אינו מעיד על היעדר סיכון.
4.4. במצב חירום או סיכון מיידי יש לפעול לפי נוהלי החירום המקצועיים, ולא להסתמך על השירות.
4.5. הודעות WhatsApp ובטי, העוזרת הדיגיטלית. כשהמטפל/ת מפעיל/ה זאת, השירות שולח בשמו/ה הודעות תפעוליות למטופלים ממספר WhatsApp של be.tipul (תזכורות, אישורים, עדכוני מועדים, בקשות למסמכים ושאלונים), ומעביר את תשובות המטופלים לתיבת ההודעות של המטפל/ת. אם המטפל/ת מאפשר/ת זאת בהגדרות, בטי עונה בשמו/ה רק בנושאים שהמטפל/ת סימן/ה כמותרים, ובכל מקרה:
- בטי מציגה את עצמה כעוזרת דיגיטלית, אינה נותנת ייעוץ טיפולי או רפואי ואינה עונה על תוכן טיפולי;
- בהודעה שנראית רגישה או דחופה בטי שולחת תשובה קבועה עם מספרי חירום ומעבירה את ההודעה למטפל/ת; אין בכך שירות חירום או ניטור, וסעיף 4.4 חל;
- המטפל/ת אחראי/ת לבדוק בתיבת ההודעות את מה שנשלח בשמו/ה ולתקן לפי הצורך;
- המפעיל אינו אחראי לנזק שנגרם מהודעה שלא נמסרה, נמסרה באיחור או נשלחה בטעות, או מפגישה שנקבעה, הוזזה או בוטלה באופן אוטומטי, מעבר לאמור בסעיף 12. WhatsApp מופעל על ידי Meta, וזמינותו אינה בשליטת המפעיל.
4א. עסקי כושר (be.trainer)
4א.1. הצהרת בריאות. השירות מציע את טופס הצהרת הבריאות שבתוספת הראשונה לתקנות מכוני הכושר (הצהרת בריאות), התשע"ו-2015: שם מלא, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, 8 שאלות, הצהרה וחתימה של המתאמן/ת על ההצהרה עצמה, ושאלות נוספות לידיעת המאמן/ת. ההצהרה בתוקף שנתיים מיום החתימה. אם סומן "כן" על אחת מ־8 השאלות, אי אפשר לקבוע אימון עד שמועלה לתיק אישור רפואי שהונפק בשלושת החודשים שלפני העלאתו, והוא נחשב בתוקף שנה מתאריכו. הצהרה שלא נחתמה בידי המתאמן/ת אינה מאפשרת לקבוע אימון, אלא אם הועלתה לתיק הצהרה חתומה על נייר. השירות לא מאפשר לקבוע אימון או לרשום לשיעור מתאמן/ת שאין בתיק שלו/ה הצהרה בתוקף (שיחת היכרות עם ליד אינה אימון). הצהרות שמולאו בטופס הקודם של השירות ממשיכות לאפשר קביעה עד 31 בינואר 2027, ואחר כך יש למלא את הטופס הרשמי. כל אלה הגנה טכנית בלבד: קבלת ההצהרה והאישור הרפואי, בדיקתם, ההחלטה אם להתאמן ובאילו תנאים, ועמידה בחוק מכוני הכושר ובתקנותיו ככל שהם חלים על העסק — באחריות המאמן/ת בלבד. השירות אינו מבצע הערכה רפואית.
4א.1א. מגיל 18 בלבד. be.trainer מיועד למתאמנים מגיל 18 ומעלה. המתאמן/ת מצהיר/ה בהצהרת הבריאות שמלאו לו/ה 18, והמאמן/ת לא ירשום/תרשום קטינים כמתאמנים בשירות.
4א.2. סטודיו, חבילות ומנויים. לוח השיעורים, ההרשמה, רשימת ההמתנה, החבילות, המנויים, ההקפאות והתשלום למאמנים מנוהלים לפי ההגדרות שהמאמן/ת קבע/ה. האחריות לכללים (ביטול, הקפאה, תוקף, מחיר) ולהודעה עליהם למתאמנים היא של העסק.
4א.3. רכישה אונליין. כשהעסק מחבר את חשבון ה־Morning שלו עם סליקה, המתאמנים משלמים לעסק ישירות. המפעיל אינו צד לעסקה בין העסק למתאמן/ת, אינו מקבל את הכסף ואינו אחראי להחזרים, לביטולים או למחלוקות ביניהם; אלה לפי מדיניות העסק והדין. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל ספק הסליקה ואינם עוברים דרכנו; אנחנו מקבלים רק את מצב התשלום. קבלות מופקות מחשבון Morning של העסק, כשהוא מחובר.
4א.4. קישור רכישה ציבורי. קישור רכישה לחבילה פתוח לכל מי שמקבל אותו. הקונה מוסר/ת שם וטלפון (ואימייל אם רוצה), מאמת/ת בקוד חד־פעמי, ותיק נפתח אצל העסק. העסק אחראי למסור לקונים את המידע שהדין מחייב.
4א.5. דף העסק. התמונות, הסרטונים (קישורים ל־YouTube או ל־Vimeo), הטקסטים, ההדגשות והמחירים בדף העסק הם באחריות העסק, ובכלל זה הזכויות בהם והסכמה של מי שמופיע/ה בהם. ההדגשות (למשל "500 מתאמנים") צריכות להיות נכונות.
4א.6. בטי ב־WhatsApp. כשהעסק מפעיל זאת, בטי עונה למתאמנים וללידים בשם העסק, קובעת, מזיזה ומבטלת אימונים ושיחות היכרות לפי הכללים שהעסק קבע, ומעבירה לעסק כל מה שאינו בכללים. סעיף 4.5 חל, וכן המכסות שבסעיף 7.2ג.
5. החשבון והאבטחה
5.1. הכניסה כוללת אימות דו־שלבי: קוד חד־פעמי במייל, או אפליקציית אימות אם בחרת בה בהגדרות (מומלץ). עליך לשמור על הגישה לתיבת המייל ולטלפון, ולא לשתף קודים.
5.2. המשתמש/ת אחראי/ת לשמור על סודיות הסיסמה ואמצעי האימות, להתנתק ממכשירים משותפים ולדווח מיד על חשד לשימוש לרעה ל־security@be-tipul.co.il.
5.3. המפעיל רשאי לחסום גישה זמנית אם יש חשש ממשי לפריצה, ויודיע על כך למשתמש/ת.
6. מידע מטופלים והסכמות
6.1. המידע שייך למטפל/ת. כל מידע שהמטפל/ת הזין/ה, כולל מידע מטופלים, שייך לו/ה. המפעיל משתמש בו רק כדי לתת את השירות, כמפורט בהסכם עיבוד הנתונים.
6.2. המטפל/ת אחראי/ת:
- לאסוף ולהזין רק מידע שמותר לו/ה לעבד;
- לקבל את הסכמת המטופלים, ובכלל זה הסכמה נפרדת לשימוש ב־AI, להקלטה, לקבלת הודעות WhatsApp ולמענה של העוזרת הדיגיטלית (תבנית טופס הסכמה זמינה בשירות; תיבות ההסכמה אינן מסומנות מראש);
- למסור למטופלים את המידע שהדין מחייב;
- לעמוד בחובות שמירת רשומות.
6.3. מומלץ לא לכתוב בתיעוד פרטים מזהים של צדדים שלישיים, כגון שמות מלאים של בני משפחה.
7. ניסיון, מנוי ותשלום
7.1. ניסיון: 14 יום ללא תשלום וללא כרטיס אשראי, עם כל התכונות הזמינות במערכת באותו מועד ובלי הגבלת מטופלים. בתקופת הניסיון השימוש ב־AI מוגבל ל־30 שימושים ול־5 עמודים של קריאת מסמכים, והקלטת פגישות (כשהיא זמינה) מוגבלת ל־300 דקות (5 שעות), כמפורט במסך המנוי.
7.2. מסלולים: המסלולים נבדלים במספר המטופלים הפעילים ובמכסת ה־AI. be.free הוא מסלול חינמי ללא הגבלת זמן; הוא אינו כולל הקלטת פגישות, תזכורות ב־WhatsApp ואוטומציות אחרות (תזכורות לפגישות נשלחות באימייל), קבלות דרך Morning, מיתוג ודף קליניקה. בחשבון be.free עם יותר מ־5 מטופלים פעילים (למשל אחרי ניסיון או מנוי) כל המידע נשאר זמין לקריאה ולעריכה, אך אי אפשר להוסיף מטופל/ת פעיל/ה חדש/ה או להחזיר תיק מהארכיון עד שמספר הפעילים יורד מתחת ל־5. אנו רשאים לשנות את היקף be.free בהודעה מראש לפי סעיף 7.7. למאמני כושר: מסלולי be.trainer, סעיף 7.2ג להלן. מטופלים בארכיון ("סיום טיפול") אינם נספרים. תכונה שמסומנת "בקרוב" אינה חלק מהשירות עד שהיא מופעלת בפועל, ואינה מקנה זכות או החזר עד אז.
| מסלול | חיוב חודשי | חיוב שנתי | מטופלים פעילים | שימושי AI בחודש | קריאת מסמכים בחודש | הקלטת פגישות בחודש |
|---|---|---|---|---|---|---|
| be.free | חינם | חינם | עד 5 | 10 | 5 עמודים | אין |
| be.pro | ₪79 לחודש | ₪828 לשנה (₪69 לחודש) | עד 15 | 100 | 5 עמודים | 600 דקות (10 שעות) |
| be.premium | ₪119 לחודש | ₪1,188 לשנה (₪99 לחודש) | ללא הגבלה | 200 | 5 עמודים | 1,200 דקות (20 שעות) |
| be.clinic | ₪329 לחודש | ₪3,588 לשנה (₪299 לחודש) | ללא הגבלה | 600 | 30 עמודים | 4,000 דקות |
למאמני כושר: מסלולי be.trainer, סעיף 7.2ג (מיד אחרי פירוט זה).
- be.pro כולל אוטומציות. תזכורות לפגישות: אוטומטיות באימייל, וב־WhatsApp ממספר של be.tipul כשהשירות מופעל (סעיף 4.5), או בשליחה של המטפל/ת מהטלפון שלו/ה.
- be.premium כולל את כל מה שיש ב־be.pro, ובנוסף מיתוג הקליניקה (לוגו, שם הקליניקה ופרטי הקשר במיילים ובדפים שהמטופלים מקבלים), תמיכה מועדפת וגישה מוקדמת לתכונות חדשות.
- be.clinic כולל את כל מה שיש ב־be.premium, ובנוסף מכסות AI והקלטה המתאימות לשימוש ב־AI בכל פגישה (הכנה, הקלטה וסיכום), וליווי אישי בהטמעה.
- שימוש ב־AI: שימוש הוא פעולת AI אחת — שאלה, הכנה לפגישה, טיוטה או סיכום. קריאת צילום או קובץ PDF נספרת בעמודים (צילום = עמוד אחד; PDF = מספר העמודים שבו). קריאת קובצי Excel ו־CSV נעשית בדפדפן, ללא AI וללא הגבלה. המכסות מתחדשות ב־1 לכל חודש, ושימושים שלא נוצלו אינם עוברים לחודש הבא.
- הקלטה ותמלול של פגישות. דקות ההקלטה נספרות לפי אורך השמע שנשלח לתמלול (מהמחשב, מהטלפון או מקובץ שהועלה), וכוללות את טיוטת הסיכום. הן מתחדשות ב־1 לכל חודש ואינן עוברות לחודש הבא; מעבר להן, כל 15 דקות נספרות כשימוש אחד מחבילת "AI נוסף" (סעיף 7.2ב). מחיקת הקלטה אינה מחזירה את הדקות. ההקלטה כפופה לסעיף 6.
- המחירים המוצגים הם המחירים לתוכנית. מסים, ככל שחלים, יחושבו בעת התשלום. התשלום מראש לכל תקופה.
7.2ג. מסלולי be.trainer (מאמני כושר): חשבון שנפתח כעסק כושר מנוי לאחד המסלולים הבאים, במקום המסלולים שבסעיף 7.2. המסלולים נבדלים במספר המתאמנים הפעילים; מתאמנים בארכיון אינם נספרים.
| מסלול | חיוב חודשי | חיוב שנתי | מתאמנים פעילים | שימושי AI בחודש | תזכורות וקישורים ב־WhatsApp בחודש | תשובות של בטי ב־WhatsApp בחודש | מערכת שבועית והצעות מקום ב־WhatsApp בחודש |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| be.trainer go | ₪99 לחודש | ₪1,068 לשנה (₪89 לחודש) | עד 15 | 100 | 300 | 100 | — |
| be.trainer | ₪159 לחודש | ₪1,668 לשנה (₪139 לחודש) | עד 40 | 200 | 800 | 300 | 100 |
| be.trainer+ | ₪269 לחודש | ₪2,868 לשנה (₪239 לחודש) | עד 100 | 600 | 2,000 | 500 | 250 |
- מחיר מייסדים: מי שמצטרף/ת עד 31.12.2026 בחיוב חודשי משלם/ת ₪129 לחודש ב־be.trainer או ₪229 לחודש ב־be.trainer+, ל־24 חיובים חודשיים, ואחריהם המחיר הרגיל.
- הודעות WhatsApp: כל הודעה שבטי שולחת בשיחה (למתאמנים, ללידים או לבעל/ת העסק) נספרת כתשובה אחת; כל תזכורת או קישור נספרים כהודעה אחת; כל הודעת מערכת שבועית או הצעת מקום נספרת כהודעה אחת. המכסות מתחדשות ב־1 לכל חודש ואינן עוברות לחודש הבא. כשמכסה נגמרת: תזכורות וקישורים יוצאים באימייל (כשיש כתובת), ההודעות לבטי מועברות אליך, והמערכת השבועית והצעות המקום נעצרות עד החודש הבא. בתקופת הניסיון: 150 תזכורות וקישורים, 50 תשובות של בטי ו־30 הודעות שבועיות או הצעות.
- WhatsApp נוסף (תוספת): חבילה חודשית ב־₪39, לביטול בכל חודש, של 1,000 יחידות מעבר למכסות המסלול: תזכורת או קישור = יחידה אחת, תשובה של בטי = 5 יחידות, הודעה שבועית או הצעת מקום = 7 יחידות. יחידות שלא נוצלו אינן עוברות לחודש הבא.
- תשלומים אונליין והוראות קבע (דרך Morning): כלולים בכל מסלולי be.trainer. עמלות הסליקה והמנוי של Morning משולמים על ידי העסק ישירות ל־Morning, לפי ההסכם שלו איתם.
- המחירים לפני מע״מ, ככל שחל. שאר הוראות סעיף 7 חלות גם על מסלולים אלה.
7.2א. Paddle: ההזמנה והתשלום על המסלולים ועל התוספות (בשני השירותים) מתבצעים דרך המשווק המורשה שלנו, Paddle.com, שהוא ה־Merchant of Record של כל ההזמנות. Paddle מחייב את התשלום, מנפיק את הקבלה ומטפל בשאלות תשלום ובהחזרים, לפי תנאי הרכישה שלו (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) ולפי מדיניות הביטול וההחזרים שלנו. *Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.*
7.2ב. AI נוסף (תוספת): מעבר למכסת המסלול אפשר להוסיף חבילה חודשית אחת, שמשמשת לשימושי AI, לקריאת מסמכים (כל עמוד = שימוש אחד) ולהקלטת פגישות כשתופעל (כל 15 דקות = שימוש אחד). החבילה נכנסת לפעולה רק אחרי שמכסת המסלול לאותו סוג נוצלה.
| חבילה | מחיר | שימושים בחודש |
|---|---|---|
| קטנה | ₪29 לחודש | 100 |
| גדולה | ₪49 לחודש | 220 |
התוספת היא מנוי חודשי נפרד דרך Paddle (מסים, ככל שחלים, בעת התשלום). אפשר לבטל אותה בכל חודש, והיא נשארת פעילה עד סוף התקופה ששולמה. שימושים שלא נוצלו אינם עוברים לחודש הבא. כדי לשמור על זמינות השירות לכולם, ייתכן שה־AI יושהה זמנית אם השימוש הכולל בפלטפורמה חורג מהצפוי.
- הפירוט המלא והמעודכן מופיע בעמוד המחירים באתר.
7.3. סוף הניסיון: אם בסוף הניסיון לא נבחר מסלול בתשלום, החשבון עובר ל־be.free וכל המידע נשמר; אפשר לעבור למסלול בתשלום בכל עת. בחשבון be.trainer: בסוף הניסיון אפשר לצפות בכל המידע ולייצא אותו במשך 30 יום, אבל לא להוסיף או לערוך, ואם לא נבחר מסלול החשבון נמחק בסוף 30 הימים, לפי סעיף 11.3. אנו רשאים להגביל שימוש חריג ב־AI שפוגע בשירות למשתמשים אחרים (שימוש הוגן).
7.3א. מחיר מייסדים: מי שמצטרף/ת למסלול בתשלום עד 31.12.2026 שומר/ת על מחיר המסלול שבחר/ה (בחיוב החודשי או השנתי שבחר/ה) במשך 24 חודשים מתחילת המנוי, כל עוד המנוי נמשך ברציפות, גם אם המחירים יעלו. מעבר בין מסלולים בתקופה זו — במחיר המייסדים של המסלול החדש. ההטבה אינה ניתנת להמרה בכסף.
7.3ב. שיחת הקמה: למצטרפים חדשים — שיחת הקמה ומעבר אישית אחת ללא עלות.
7.4. חידוש, ביטול והחזר: המנוי מתחדש אוטומטית לתקופה זהה. אפשר לבטל בכל עת במסך המנוי, והביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה. ביטול בתוך 14 יום מהתשלום הראשון על מנוי (חודשי או שנתי), או מחידוש שנתי — החזר מלא. בתוספות (AI נוסף, WhatsApp נוסף, תשלומים אונליין) — החזר מלא בתוך 14 יום מהתשלום הראשון עליהן, כל עוד לא נעשה בהן שימוש. אחר כך אין החזר על חלק מתקופה, למעט כשהדין מחייב (חוק הגנת הצרכן, ככל שחל). הפירוט המלא: מדיניות הביטול וההחזרים באתר (/refunds).
7.5. מעבר בין מסלולים: מעבר בין מסלולים או בין חיוב חודשי לשנתי נכנס לתוקף מיד, והחיוב מותאם באופן יחסי: על החלק שנשאר מהתקופה משלמים את ההפרש, או מקבלים זיכוי שמקוזז מהחיובים הבאים. מעבר מסלול מבטל ביטול מתוכנן.
7.6. תשלום שלא עבר: נעדכן את המשתמש/ת, ו־Paddle ינסה לחייב שוב. אחרי 14 יום ללא תשלום החשבון יעבור למצב צפייה וייצוא בלבד. ממועד זה חלה תקופת 30 הימים של סעיף 11.3.
7.7. שינוי מחיר: יימסר 30 יום מראש ויחול מתקופת החיוב הבאה. מנוי שנתי שכבר שולם לא יושפע עד סוף התקופה.
7.8. הזמנת קולגה: לכל משתמש/ת קישור הזמנה אישי. כשמטפל/ת שנרשם/ה דרכו עובר/ת למנוי בתשלום, שני הצדדים מקבלים חודש מנוי ללא תשלום, שמקוזז מהחיוב הבא. ההטבה ניתנת פעם אחת לכל מטפל/ת מוזמן/ת, אינה ניתנת להמרה בכסף, ולא חלה על הזמנה עצמית או על חשבונות כפולים. אנו רשאים לשנות או להפסיק את התוכנית בהודעה מראש, בלי לפגוע בחודשים שכבר נצברו.
8. שימוש אסור
8.1. אסור:
- להזין מידע שאין למשתמש/ת זכות לעבד;
- לנסות לגשת לחשבונות או למידע של אחרים, לעקוף אמצעי אבטחה או לבדוק חולשות בלי אישור בכתב;
- להשתמש בשירות לשליחת הודעות שיווקיות לא מבוקשות;
- להעתיק, לפרק או לבנות שירות מתחרה על בסיס השירות;
- להשתמש בשירות בניגוד לדין או לכללי האתיקה המקצועיים.
9. זמינות ותמיכה
9.1. יעד זמינות של 99.5% בחודש, ללא התחייבות. עבודות תחזוקה מתוכננות יימסרו מראש ככל האפשר.
9.2. תמיכה באימייל ובוואטסאפ, עם מענה תוך 48 שעות לכל היותר.
9.3. המשתמש/ת יכול/ה לייצא את כל המידע בכל עת.
10. קניין רוחני
10.1. השירות, הקוד, העיצוב, המותג והתכנים בארגז הכלים שייכים למפעיל או לבעלי הזכויות בהם.
10.2. המשתמש/ת מקבל/ת רישיון אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, להשתמש בשירות כל עוד המנוי בתוקף.
10.3. משוב והצעות לשיפור מותר למפעיל לממש בלי תמורה, בלי לחשוף פרטים מזהים של המשתמש/ת או של מטופלים.
11. סיום
11.1. המשתמש/ת רשאי/ת לסגור ולמחוק את החשבון בכל עת. לפני המחיקה מוצע ייצוא מלא; מחיקה בלי ייצוא אפשרית אחרי אישור מפורש שהמשתמש/ת מבין/ה שהיא סופית ושהאחריות לשמירת רשומות היא שלו/ה.
11.2. המפעיל רשאי להשעות או לסגור חשבון בשל הפרה מהותית של התנאים, שימוש בלתי חוקי או אי־תשלום, אחרי הודעה ומתן הזדמנות לתקן, אלא אם יש סכנה מיידית.
11.3. בסוף ניסיון, סוף מנוי או אי־תשלום, חשבון be.tipul עובר למסלול be.free והמידע נשמר; הוא נמחק רק לבקשת המשתמש/ת או לפי סעיף 11.4. בחשבון be.trainer, בכל סיום גישה כזה המידע נשאר זמין לצפייה ולייצוא למשך 30 יום, ואחר כך החשבון וכל המידע נמחקים. לפני המחיקה תישלח תזכורת באימייל 7 ימים ויום אחד מראש. לבקשת המשתמש/ת אפשר לדחות את המחיקה לזמן סביר לצורך ייצוא. חובת שמירת הרשומות לפי הדין ולפי הכללים המקצועיים (למשל קוד האתיקה של הסתדרות הפסיכולוגים: 7 שנים מהרישום האחרון, ולקטינים עד גיל 25) חלה על המשתמש/ת כבעל/ת השליטה במידע. be.tipul אינו מחזיק ארכיון אחרי סיום ההתקשרות; לכן לפני המחיקה המשתמש/ת מייצא/ת את המידע ושומר/ת אותו, ובמחיקה יזומה מאשר/ת זאת במפורש. בסיום המחיקה נשלח אישור מחיקה באימייל.
11.4. אם השירות ייפסק. אם נחליט להפסיק את השירות כולו, נודיע על כך באימייל לפחות 60 יום מראש. בתקופה הזו המידע יישאר זמין לצפייה ולייצוא מלא, ותשלום מראש על תקופה שלא נוצלה יוחזר באופן יחסי. אחרי סוף התקופה המידע יימחק, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
12. הגבלת אחריות
12.1. השירות ניתן כמות שהוא (AS IS), ככל שהדין מתיר.
12.2. האחריות הכוללת של המפעיל כלפי המשתמש/ת, מכל עילה, מוגבלת לסכום ששילם/ה המשתמש/ת עבור השירות ב־12 החודשים שקדמו לאירוע.
12.3. המפעיל אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח או מוניטין, או לנזק שנגרם מהחלטה קלינית.
12.4. ההגבלות אינן חלות על נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה של המפעיל, או ככל שהדין אוסר להגביל אחריות.
13. שיפוי
13.1. המשתמש/ת ישפה את המפעיל בגין תביעה של צד שלישי שנגרמה מהפרת התנאים, מהזנת מידע שלא היה מותר לו/ה לעבד או מאי־קבלת הסכמות נדרשות (לרבות ל־AI, להקלטה ולהודעות), בכפוף להודעה מיידית על התביעה ולאפשר למשתמש/ת להתגונן.
14. שינויים בתנאים
14.1. שינוי מהותי יימסר באימייל ובתוך המערכת 30 יום מראש. מי שאינו/ה מסכים/ה רשאי/ת לבטל לפני כניסת השינוי לתוקף, בלי חיוב נוסף. המשך שימוש אחרי המועד הוא הסכמה.
15. כללי
15.1. דין וסמכות: על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב־יפו, בכפוף לסעיף 15.5.
15.2. הודעות יישלחו לאימייל שבחשבון.
15.3. אם סעיף יימצא בלתי אכיף, שאר התנאים יישארו בתוקף.
15.4. מסמכים שהם חלק מהתנאים: מדיניות הפרטיות, הסכם עיבוד הנתונים, נספח ספקי המשנה ונספח האבטחה.
15.5. יישוב מחלוקות: במחלוקת בקשר לשירות או לתנאים, הצדדים ינסו קודם ליישב אותה ישירות, בפנייה בכתב ל־support@be-tipul.co.il ובמשא ומתן בתום לב במשך 30 יום מקבלת הפנייה. לא נמצא פתרון, הצדדים ישקלו גישור לפני פנייה לבית המשפט. אין בכך כדי למנוע מצד לבקש סעד דחוף מבית המשפט (למשל צו מניעה), וזה לא מאריך את התקופות שבחוק.
15.6. כוח עליון: צד לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי־ביצוע שנגרמו בנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, כמו מלחמה, פעולות איבה, אסון טבע, מגפה, השבתה, הוראת רשות, או תקלה רחבה אצל ספק תשתית (ענן, תקשורת או חשמל). הצד המושפע יודיע על כך בהקדם ויפעל לצמצם את ההשפעה. אין בסעיף זה כדי לפטור מתשלום על שירות שניתן.